В Україні набули чинності оновлені правила, які регулюють порядок відключення електроенергії споживачам із простроченою заборгованістю. Регулятор уточнив процедуру попередження, перелік винятків та вимоги до енергетичних компаній, щоб зробити процес більш прозорим і захищеним для громадян.
Згідно з новими нормами, оператори електромереж зобов’язані завчасно повідомляти споживача про можливе відключення — не лише у паперовій формі, а й через електронні сервіси, SMS або особистий кабінет. У повідомленні мають бути вказані сума боргу, дата можливого обмеження та варіанти його уникнення. Без такого попередження припинення електропостачання вважається неправомірним.
Окремо визначено категорії споживачів, яких не можна відключати навіть у разі боргів. До них належать медичні заклади, об’єкти критичної інфраструктури, соціальні установи та домогосподарства, де проживають люди, що користуються життєво необхідним електромедичним обладнанням. Для таких споживачів діє спеціальний реєстр, який енергетики мають перевіряти перед ухваленням рішення.
Для інших домогосподарств запроваджено поетапний механізм: спочатку можливе часткове обмеження потужності, а вже потім — повне відключення. Це має дати боржникам додатковий час для врегулювання ситуації та уникнути різкого припинення електропостачання.
Енергетичні компанії також зобов’язані фіксувати всі дії в електронних системах, щоб уникнути спірних ситуацій. Якщо споживач погасив борг або уклав договір реструктуризації, відключення автоматично скасовується.
Нагадаємо, нові правила мають зменшити кількість конфліктів між споживачами та операторами та забезпечити більш справедливий підхід до боржників.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
