Команда monobank підтвердила: товари, придбані через сервіс monoмаркет, можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Це правило діє для більшості категорій продукції, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та документів, що підтверджують покупку.
Покупець має право відмовитися від товару, якщо він не був у використанні, не має пошкоджень, а також збережено пломби, ярлики та інструкції. Повернення коштів здійснюється після перевірки товару, або можливий обмін — якщо на складі є аналогічна позиція.
Водночас існує перелік винятків, визначений постановою Кабміну №172. Не підлягають поверненню продовольчі товари, ліки, засоби гігієни, білизна, косметика, парфумерія, друкована продукція та ювелірні вироби. Також не приймаються назад товари, які були частиною акцій, якщо вони мають ознаки використання або пошкодження.
Нагадаємо, оформити повернення можна через застосунок monobank або звернувшись до служби підтримки. Зазвичай розгляд заявки триває до 30 днів, хоча в окремих випадках — до 45. Усі деталі щодо повернення зазначені в умовах monoмаркету, доступних у мобільному додатку.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
