В Україні через регулярні блекаути зростає кількість випадків, коли банкомати вимикаються просто під час операції — у момент зняття готівки, внесення коштів або повернення картки. Банки наголошують: такі ситуації неприємні, але повністю контрольовані, якщо діяти правильно. Про це повідомляє The Page .
У ПриватБанку пояснюють, що перше правило — зафіксувати обставини інциденту. Якщо є мобільний зв’язок, клієнту радять одразу звернутися на гарячу лінію 3700 або написати в чат застосунку. Це дозволяє миттєво зареєструвати заявку на повернення коштів. Якщо зв’язку немає, варто сфотографувати номер банкомата або записати адресу та час події.
Якщо пристрій вимкнувся і картка залишилася всередині, її потрібно негайно заблокувати через застосунок або телефоном. Після цього клієнт може замовити перевипуск картки онлайн або у відділенні. У банку наголошують, що швидке блокування — ключ до безпеки рахунку.
Повернення грошей, які банкомат не видав або не зарахував, відбувається після інкасації. Працівники банку звіряють дані системи з фактичними залишками готівки в пристрої. Статус заявки клієнт може відстежувати у розділі підтримки в застосунку. Після завершення перевірки кошти автоматично повертаються на рахунок.
Нагадаємо, банки також нагадують, що під час тривалих відключень працює мережа Power Banking, де банкомати та відділення забезпечені резервним живленням і стабільним зв’язком. Це дозволяє отримати готівку навіть у періоди масштабних блекаутів.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
