В Украине из-за регулярных блекаутов растет количество случаев, когда банкоматы выключаются прямо во время операции — в момент снятия наличных, внесения средств или возврата карты. Банки отмечают: такие ситуации неприятны, но полностью контролируемы, если поступать правильно. Об этом сообщает The Page.
В ПриватБанке объясняют, что первое правило – зафиксировать обстоятельства инцидента. Если есть мобильная связь, клиенту советуют сразу обратиться в горячую линию 3700 или написать в чат приложении. Это позволяет мгновенно зарегистрировать заявку на возврат средств. Если связи нет, следует сфотографировать номер банкомата или записать адрес и время происшествия.
Если устройство выключено и карта осталась внутри, ее необходимо незамедлительно заблокировать через приложение или телефон. После этого клиент может заказать перевыпуск карты онлайн или в отделении. В банке отмечают, что скорая блокировка — ключ к безопасности счета.
Возврат денег, которые банкомат не выдал или не засчитал, происходит после инкассации. Работники банка сверяют данные системы с фактическими остатками наличных денег в устройстве. Статус заявки клиент может отслеживать в разделе поддержки в приложении. После завершения проверки денежные средства автоматически возвращаются на счет.
Напомним, банки также напоминают, что во время продолжительных отключений работает сеть Power Banking, где банкоматы и отделения снабжены резервным питанием и стабильной связью. Это позволяет обналичить даже в периоды масштабных блекаутов.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
