Клієнти Ощадбанку повідомляють про випадки, коли банк продовжує нараховувати комісії з карток, які, за словами власників, уже мали бути закриті. У фінансовій установі пояснюють: проблема виникає тоді, коли користувач блокує картку, але не закриває сам рахунок, або залишає активними платні послуги, прив’язані до нього.
За даними банку, картковий рахунок може залишатися відкритим навіть після того, як фізичну картку анульовано. У такому разі система продовжує нараховувати щомісячні комісії за обслуговування пакету чи додаткових сервісів. Якщо на рахунку немає коштів, формується технічна заборгованість, яка згодом може бути списана автоматично.
Щоб уникнути таких ситуацій, фахівці радять переконатися, що закрито саме рахунок, а не лише картку. Це можна зробити у відділенні або через службу підтримки. Також важливо відключити всі додаткові послуги — від SMS‑інформування до платних пакетів, які можуть залишатися активними навіть після припинення користування карткою.
Нагадаємо, у разі помилкового списання клієнти мають право подати заяву на повернення коштів. Ощадбанк зазначає, що такі випадки розглядаються індивідуально, а рішення залежить від того, чи була дотримана процедура повного закриття рахунку.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
