Клиенты Ощадбанка сообщают о случаях, когда банк продолжает начислять комиссии по картам, которые, по словам владельцев, уже должны быть закрыты. В финансовом учреждении объясняют: проблема возникает тогда, когда пользователь блокирует карту, но не закрывает сам счет или оставляет активными платные услуги, привязанные к нему.
По данным банка, карточный счет может оставаться открытым даже после того, как физическая карта аннулирована. В таком случае система продолжает начислять ежемесячные комиссии по обслуживанию пакета или дополнительных сервисов. Если на счете нет средств, формируется техническая задолженность, которая впоследствии может быть списана автоматически.
Чтобы избежать таких ситуаций, специалисты советуют убедиться, что закрыт именно счет, а не только карточка. Это можно сделать в отделении или через службу поддержки. Также важно отключить все дополнительные услуги – от SMS-информирования до платных пакетов, которые могут оставаться активными даже после прекращения использования карты.
Напомним, в случае ошибочного списания клиенты вправе подать заявление на возврат средств. Ощадбанк отмечает, что такие случаи рассматриваются индивидуально, а решение зависит от того, соблюдена ли процедура полного закрытия счета.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
