В Україні готують масштабний перерахунок комунальних платежів, за результатами якого споживачам повернуть десятки мільйонів гривень. Йдеться про випадки, коли послуги надавалися з порушенням встановлених норм — від перебоїв у теплопостачанні до неналежної якості води чи електроенергії. Регулятор наголошує, що компенсації стосуються лише тих домогосподарств, де факт порушення підтверджено актами та перевірками.
За даними профільних служб, найбільше скарг надходило на якість теплопостачання та гарячої води. У низці міст зафіксовано тривалі перерви, недостатню температуру теплоносія та невідповідність параметрів послуг технічним стандартам. У таких випадках постачальники зобов’язані здійснити перерахунок — зменшити суму в платіжці або повернути кошти за період неналежного надання послуги.
Компенсації також передбачені для споживачів, які зверталися через перебої з електропостачанням, низьку напругу чи тривалі аварійні відключення, що не були пов’язані з плановими роботами. За кожен день порушення постачальник має зменшити вартість послуги або компенсувати її частину.
Уряд підкреслює, що механізм перерахунку діє на підставі Закону про житлово‑комунальні послуги, а споживачі мають право вимагати компенсацію, якщо якість послуги не відповідає нормам. Для цього необхідно зафіксувати порушення — звернутися до постачальника, скласти акт або подати скаргу через місцеві органи влади.
Нагадаємо, кількість перерахунків зростає щороку, адже споживачі активніше фіксують порушення та користуються своїми правами. Водночас вони радять уважно перевіряти платіжки та контролювати якість послуг, щоб не втрачати можливість отримати компенсацію.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
