У низці українських міст споживачі почали отримувати платіжки з нарахуваннями за опалення, яке фактично не подавалося. Такі випадки фіксують переважно у будинках, де тепло зникало через аварії, пошкодження мереж або вимушені обмеження під час пікових навантажень на енергосистему. Попри відсутність послуги, деякі теплопостачальні компанії продовжили формувати рахунки за стандартними розрахунковими методиками.
Фахівці пояснюють, що проблема виникає через застарілі алгоритми нарахувань у будинках без індивідуальних лічильників. У таких випадках тариф розраховується не за фактичним споживанням, а за тепловим навантаженням будинку, що й призводить до появи «боргів» навіть тоді, коли батареї залишалися холодними.
Уряд наголошує, що споживачі не повинні сплачувати за ненадані послуги, а теплопостачальні компанії зобов’язані робити перерахунок автоматично. Постачальники мають самостійно фіксувати періоди відсутності тепла та коригувати нарахування у наступних платіжках без додаткових заяв від мешканців.
Експерти радять уважно перевіряти квитанції та зберігати інформацію про дні, коли опалення не було. У разі, якщо перерахунок не проведено, споживачі можуть звернутися до оператора послуг або до Держпродспоживслужби, яка контролює дотримання правил нарахувань.
Нагадаємо, у профільних відомствах підкреслюють, що ситуація має бути врегульована найближчим часом, а всі помилкові борги — списані.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
