В Україні знову зростає кількість випадків, коли споживачам раптово з’являються борги за газ, хоча люди переконані, що оплачували рахунки вчасно. За даними профільних експертів, головна причина — невідповідність між фактичними показниками лічильників і даними, які оператори газорозподільних мереж отримують у свої системи. У низці випадків інформація надходить із затримками або з технічними помилками, через що програма автоматично формує заборгованість.
Проблеми найчастіше виникають тоді, коли споживачі не передають показники вчасно, або коли дані, надіслані через мобільні застосунки, чат-боти чи кол-центри, не синхронізуються з базою оператора. У таких ситуаціях компанія застосовує розрахункові обсяги споживання, які можуть бути значно вищими за реальні.
Ще один поширений випадок — перерахунки за попередні місяці, які проводять після звірки між оператором ГРМ і постачальником газу. Якщо виявляється, що фактичне споживання було більшим, ніж враховано у платіжках, споживачеві можуть донарахувати різницю.
Фахівці радять українцям регулярно фіксувати показники лічильника на фото, передавати їх у перші дні місяця та звіряти інформацію в особистому кабінеті. У разі помилки борг можна оскаржити — для цього потрібно подати заяву на коригування та надати підтвердження фактичних показників.
Нагадаємо, у газорозподільних компаніях визнають, що частина розбіжностей справді виникає через технічні збої, але запевняють, що спірні ситуації зазвичай вирішуються після перевірки даних.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
