Все більше українців повідомляють про некоректні нарахування у платіжках за комунальні послуги — від зайвих кубів газу до неправильно розрахованої електроенергії чи водопостачання. Помилки можуть виникати через технічні збої, некоректно передані показники лічильників або автоматичні розрахунки за середнім споживанням. Проте навіть випадкові неточності швидко перетворюються на офіційний борг, якщо споживач не оскаржує їх вчасно.
За чинними правилами, будь-яка несплачена сума автоматично фіксується як заборгованість. Якщо помилку не виправити, вона накопичується, а постачальник може нарахувати пеню або передати дані до виконавчої служби. Часто борг виникає через подвійне внесення показників, неправильне перенесення даних з попередніх періодів або збій у роботі онлайн‑кабінетів.
Фахівці радять споживачам регулярно звіряти платіжки з фактичними показниками лічильників та історією нарахувань у мобільних додатках. Фото лічильника з датою — найкращий доказ у разі суперечки. Якщо розбіжності підтверджуються, споживач має право вимагати звірку та перерахунок.
У разі підтвердження помилки постачальник зобов’язаний списати зайві нарахування або скоригувати рахунок у наступних місяцях. Якщо компанія відмовляється виправляти неточності, споживач може звернутися до НКРЕКП або подати скаргу через центри безоплатної правової допомоги.
Нагадаємо, юристи наголошують: головне — не залишати помилкові суми без уваги. Чим швидше споживач реагує, тим легше довести неправильність нарахувань і домогтися їх списання.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
