У листопаді 2025 року в Україні зафіксовано випадки, коли мешканці багатоквартирних будинків отримали платіжки за опалення, хоча тепло в оселях фактично не подавалося. Ситуація викликала обурення серед споживачів, особливо в регіонах, де старт опалювального сезону був відкладений через теплу погоду або технічні проблеми.
Експерти пояснюють, що нарахування може здійснюватися не лише за фактичне споживання тепла, а й за так звану «готовність до подачі послуги». Це означає, що теплопостачальні компанії мають право виставляти рахунки за підтримку системи в робочому стані, навіть якщо батареї залишаються холодними. Така модель застосовується в багатьох містах, де немає індивідуального обліку тепла.
Крім того, платіжки можуть формуватися за середньомісячними нормативами або на основі попередніх періодів, якщо показники лічильника не були передані вчасно. У деяких випадках компанії виставляють авансові рахунки, які коригуються наприкінці сезону.
Нагадаємо, юристи радять споживачам не ігнорувати платіжки, але й не поспішати з оплатою. Якщо тепло не подавалося, слід звернутися до постачальника з письмовою заявою, зафіксувати температуру в квартирі, зробити фото лічильника (якщо є) та вимагати перерахунку. У разі відмови — звертатися до органів місцевої влади або Держпродспоживслужби.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
