Після підвищення тарифів українці почали отримувати оновлені платіжки за комунальні послуги, однак експерти попереджають: частина таких рахунків може бути сформована з порушеннями. У перші тижні після зміни вартості послуг постачальники часто не встигають оновити договори, технічні параметри або передати коректні дані до системи, що призводить до неправильних сум у квитанціях.
За правилами, новий тариф набуває чинності лише після офіційного затвердження регулятором та внесення змін у публічні договори. Якщо постачальник не повідомив споживача про зміну ціни або не оновив умови обслуговування, платіжка може бути визнана неправомірною. Особливо це стосується випадків, коли в рахунку з’являються нові позиції або сума зростає без пояснень.
Фахівці радять уважно перевіряти кожен елемент нарахувань: обсяги споживання, тарифну ставку, абонплату, додаткові послуги. У разі виявлення розбіжностей споживач має право вимагати від постачальника офіційне роз’яснення або перерахунок. До отримання відповіді оплачувати спірні суми не рекомендується.
Нагадаємо, у НКРЕКП визнають, що після зміни тарифів кількість технічних помилок традиційно зростає. Регулятор закликає громадян фіксувати всі підозрілі нарахування та повідомляти про них, щоб уникнути незаконних платежів і забезпечити коректну роботу ринку.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
