В Україні споживачі мають право оскаржити борги за комунальні послуги, якщо вважають нарахування некоректними. За словами профільних експертів, помилки у квитанціях трапляються частіше, ніж здається: причиною можуть бути неправильно передані показники лічильників, технічні збої в системах обліку або автоматичні розрахунки за середнім споживанням.
Перший крок — перевірити дані у кабінеті постачальника або в мобільному застосунку. Споживачам радять звірити фактичні показники лічильників із тими, що зазначені у рахунку, та зафіксувати їх фото з датою. Якщо розбіжності підтверджуються, компанія зобов’язана провести звірку та перерахунок.
У разі відмови постачальника виправити помилку споживач може подати письмову претензію та звернутися до НКРЕКП або центрів безоплатної правової допомоги. У випадках, коли борг виник через технічну помилку, зайві суми мають бути списані або скориговані у наступних нарахуваннях.
Нагадаємо, не варто ігнорувати помилкові борги: вони можуть накопичуватися, а постачальник має право передати інформацію до виконавчої служби. Регулярна перевірка квитанцій та контроль показників лічильників допомагають уникнути необґрунтованих витрат і захистити свої права.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
