Ощадбанк отримав хвилю скарг від клієнтів, які помітили регулярні списання коштів із карток, що тривалий час не використовувалися. Люди повідомляли про зняття близько 100 грн, а інколи — усієї суми, що залишалася на рахунку. Банк підтвердив, що такі операції є частиною тарифної політики та стосуються «неактивних» рахунків.
За правилами Ощадбанку, рахунок вважається неактивним, якщо протягом 12 місяців по ньому не було жодних операцій — ні зарахувань, ні витрат. У такому разі банк має право списати 100 грн комісії за обслуговування, а якщо на рахунку менше — лише залишок, не допускаючи «мінуса».
Клієнти обурюються тим, що часто не знали про наявність таких рахунків або вважали їх закритими. Частина користувачів скаржиться, що дистанційне закриття картки в застосунку не припиняє обслуговування рахунку — для цього потрібно особисто звернутися у відділення.
Банк наголошує, що інформація про комісію є відкритою, а уникнути списань можна, якщо хоча б раз на рік провести будь-яку операцію — навіть мінімальну. Також клієнтам радять перевіряти наявність старих або віртуальних карток, які могли залишитися активними.
Нагадаємо, ситуація викликала дискусію щодо прозорості тарифів та зручності закриття рахунків, особливо для людей, які перебувають за кордоном або не можуть відвідати відділення. Експерти зазначають, що подібні комісії є типовими для банківського ринку, але саме Ощадбанк має найбільшу кількість «сплячих» рахунків через масштабну клієнтську базу.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
