У «Нафтогазі» повідомили, що окремі платежі за газ можуть тимчасово не відображатися в особистих кабінетах або системах обліку. Компанія пояснює, що найчастіше це трапляється через затримки у переданні даних між банками та платіжними сервісами, особливо у періоди пікового навантаження або під час технічних оновлень.
У держкомпанії наголошують, що кошти при цьому не зникають — вони перебувають у статусі обробки, а зарахування може відбутися із затримкою до кількох днів. Найчастіше проблема виникає тоді, коли клієнт здійснює оплату через сторонні сервіси, які передають інформацію до «Нафтогазу» не миттєво, а пакетно.
Фахівці радять зберігати квитанцію або електронне підтвердження платежу до моменту появи інформації в особистому кабінеті. У разі тривалої затримки клієнтам рекомендують звертатися до служби підтримки та надати дані про транзакцію — це дозволить пришвидшити звірку.
Нагадаємо, у компанії підкреслюють, що подібні ситуації не впливають на нарахування боргів і не призводять до штрафів, якщо оплата була здійснена вчасно. «Нафтогаз» працює над удосконаленням обміну даними з банками, щоб мінімізувати випадки, коли платежі тимчасово «зависають» у системі.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
