Користувачі сервісу “Ощад24/7” повідомляють про проблеми з проведенням переказів на суму від 1 000 грн. За словами клієнтів, під час здійснення операцій застосунок може зависати, видавати технічні помилки або вимагати повторного входу в систему. Найчастіше труднощі виникають під час переказів між картками та оплат комунальних послуг.
Деякі користувачі зазначають, що кошти списуються з рахунку, але не доходять до отримувача одразу. У таких випадках гроші можуть “зависати” у статусі обробки кілька годин. Частина клієнтів також повідомляє про повторні відхилення платежів без пояснення причин.
В “Ощадбанку” пояснюють, що затримки можуть бути пов’язані з підвищеним навантаженням на систему та додатковими алгоритмами безпеки, які перевіряють транзакції на ризиковість. У банку запевняють, що всі платежі, які не пройшли, мають автоматично повертатися на рахунок протягом доби.
Нагадаємо, фінустанова заявляє, що працює над оптимізацією роботи сервісу та рекомендує клієнтам оновлювати застосунок до останньої версії, а у разі збою — повторювати операцію пізніше або звертатися до служби підтримки.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
