У різних регіонах України споживачі почали масово повідомляти про появу у платіжках необґрунтованих боргів за комунальні послуги. Йдеться про суми, які не відповідають фактичному споживанню, або про донарахування за періоди, коли послуги не надавалися через аварії чи відключення.
Фахівці пояснюють, що частина таких випадків може бути пов’язана з технічними збоями під час оновлення програмного забезпечення та переходом підприємств на нові системи обліку. Водночас експерти не виключають і людський фактор — помилки операторів або недобросовісні практики окремих компаній, які намагаються компенсувати власні втрати за рахунок споживачів.
Найчастіше українці стикаються з неправильним зчитуванням показників лічильників, повторним нарахуванням старих боргів або автоматичним застосуванням «нормативів» навіть у домогосподарствах із приладами обліку. У деяких випадках у рахунках з’являються суми за послуги, які тимчасово не надавалися.
Юристи наголошують: сплачувати такі борги без перевірки не варто. Споживач має право вимагати деталізовану розшифровку нарахувань, копії облікових даних та офіційне пояснення від постачальника. Якщо підприємство відмовляється виправляти помилку, можна звертатися зі скаргою до НКРЕКП або органів місцевої влади.
Нагадаємо, у профільних відомствах закликають українців уважно перевіряти платіжки та фіксувати всі розбіжності, щоб уникнути необґрунтованих витрат.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
