На тлі регулярних відключень електроенергії та перебоїв із теплопостачанням українці дедалі частіше запитують, чи мають вони право платити менше за комунальні послуги, якщо ті надаються неякісно або взагалі відсутні. Законодавство таку можливість передбачає, однак механізм залежить від конкретного виду послуги та правильного документального оформлення.
Найбільше підстав для перерахунку виникає у сфері теплопостачання та гарячої води. Якщо температура в приміщенні нижча за встановлені норми або тепло подається з тривалими перебоями, споживач може вимагати зменшення нарахувань. Для цього потрібно звернутися до виконавця послуги та скласти акт-претензію. Після підтвердження порушень компанія зобов’язана провести перерахунок пропорційно часу та обсягу недопоставленої послуги.
Аналогічний механізм діє і щодо холодної води та водовідведення. Якщо послуга була відсутня або надавалася з відхиленнями від норм, споживач має право ініціювати перерахунок. Важливо фіксувати час перебоїв і повідомляти про них аварійні служби, щоб мати підтвердження факту порушення.
Найскладніша ситуація — з електроенергією. Відключення, які відбуваються через дефіцит потужності, аварії або рішення енергетичного штабу, не вважаються порушенням з боку постачальника. Тому перерахунок за світло у таких випадках не передбачений. Компенсація можлива лише тоді, коли відключення спричинені технічною несправністю саме на стороні оператора мереж.
Нагадаємо, українці рідко користуються своїм правом на перерахунок, переважно через брак інформації або складність процедури. У результаті зменшення платежів відбувається лише в поодиноких випадках, хоча закон дозволяє вимагати компенсацію за неякісні чи ненадані послуги.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
