В Україні існують ситуації, коли громадяни мають повне право не сплачувати за комунальні послуги або вимагати перерахунок, і це прямо передбачено чинним законодавством. Йдеться про випадки, коли послуги фактично не надаються, надаються з порушеннями або коли людина не може ними користуватися з об’єктивних причин.
Однією з ключових підстав є повна або часткова відсутність послуги. Якщо тепло, вода, газ чи електроенергія не постачаються, споживач має право на перерахунок, а інколи — на повне скасування нарахувань. Закон «Про житлово‑комунальні послуги» зобов’язує постачальників зменшувати плату пропорційно часу, коли послуга була недоступною або не відповідала встановленим стандартам.
Ще один випадок — неможливість проживання у житлі через бойові дії або пошкодження будинку. Якщо людина змушена виїхати, а житло непридатне для проживання, нарахування можуть бути зупинені. Для цього необхідно надати акт про пошкодження або довідку від місцевої влади.
Право на перерахунок мають і ті, хто тривалий час не проживає у квартирі. За умови документального підтвердження відсутності (відрядження, лікування, перебування за кордоном) споживач може вимагати зменшення або скасування нарахувань за воду, газ та інші послуги, що споживаються індивідуально.
Окремо закон захищає споживачів у випадках, коли постачальник не може довести фактичний обсяг споживання. Якщо лічильники відсутні або дані не відповідають реальності, нарахування можуть бути визнані необґрунтованими.
Також низка категорій громадян має повне або часткове звільнення від оплати завдяки пільгам і субсидіям. У деяких випадках держава покриває 100% вартості комунальних послуг.
Нагадаємо, у прифронтових громадах діють додаткові рішення місцевої влади, які тимчасово зупиняють нарахування через неможливість надання послуг у зоні бойових дій.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
