Через регулярні відключення електроенергії та перебої з водопостачанням українці дедалі частіше стикаються з ситуацією, коли в платіжках з’являються суми за послуги, які фактично не надавалися. Комунальні компанії пояснюють: перерахунок можливий, але він не є автоматичним і потребує звернення від споживача.
У разі тривалої відсутності світла або води споживач має право вимагати зменшення вартості послуги, якщо її якість або обсяг не відповідали нормативам. Для цього необхідно зафіксувати періоди відключень та подати заяву до свого постачальника — енергокомпанії чи водоканалу. Звернення приймають телефоном, через онлайн‑кабінет або письмово.
Постачальник зобов’язаний провести перевірку та внести коригування у наступний рахунок. Якщо електроенергія була відсутня значну частину місяця, сума у платіжці має відповідати фактичним показникам лічильника. У випадку водопостачання перерахунок можливий, якщо подача була відсутня або тиск у мережі не відповідав нормам.
Нагадаємо, фахівці радять споживачам вести власний журнал відключень, робити фото- чи відеофіксацію та зберігати повідомлення від операторів мереж. У разі відмови у перерахунку питання можна оскаржити у НКРЕКП або органах місцевої влади.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
