Клієнтський досвід, інтегрований у стратегію, процеси та культуру компанії, стає потужним драйвером лояльності клієнтів, зростання капіталізації та прибутку.
26 вересня 2025 року в Києві відбудеться 19ʼ Customer Experience Conference – єдина в Україні міжгалузева подія, що доводить: CX – не тренд, а система, що працює на фінансовий результат.
У програмі:
● Сервіс і системність. Як перетворити хаос ініціатив на узгоджену модель із чіткими ролями, процесами та метриками.
● Маркетинг і бренд. Як CX підсилює довіру та репутацію навіть у кризу.
● Практика CEO. CX як джерело ROI: від інтуїції до вимірюваної фінансової віддачі.
● HR-вимір. Як клієнтський досвід допомагає зменшити вигорання та втримати команди.
● Аналітика vs інтуїція. Вимірювання клієнтського досвіду: від NPS до CX Index.
● AI + голос клієнта. Як створювати продукти та сервіси на основі реальних потреб, а не припущень.
Серед спікерів – лідери CХ та бізнесу України:
● Олена Цисар, партнерка 4Service Group
● Марія Невзорова, Head of Support Ajax Systems
● Микола Чумак, CEO IDNT
● Юлія Мороз, директорка департаменту продажів Ощадбанк
● Олег Косс, засновник LANKA.CX
● Микола Уманець, Head of Customer Experience Uklon
● Ірина Дергачова, керівниця дистанційного сервісу ДІЛА
● Марина Березюк, бізнес-психологиня, експертка з сервісу та CRM
● Владислав Жиліховський, Dnipro-M
● Ігор Блистів, директор з маркетингу та інновацій Kormotech
● Олег Кушіль, директор дирекції цифрової трансформації WOG
● Марія Цвид, менеджерка продукту та аналітикиня-стратег Colobridge
● Іван Філіппов, директор зі стратегії Banda
● Володимир Бражник, маркетинг-директор Minimal
Коли і де: 26 вересня 2025, Ramada Encore (Київ) + Online
500+ учасників, топ-спікери з провідних компаній України
Для кого подія:
CEO, CMO, CXO, HRD, керівники сервісу, маркетингу, стратегії та контакт-центру, які шукають системні рішення й нову бізнес-модель у мінливих умовах.
Організатор: KA Group
Партнери: Ощадбанк, Kormotech, Linkos Group, Colobridge
Квитки та деталі: [email protected] | +38 (063) 247 94 74
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
