Украинцы могут вернуть средства, которые накопились на лицевых счетах посредством переплаты за коммунальные услуги. Такие ситуации возникают после изменения тарифов, некорректных начислений или когда потребители оплачивают счета заранее, а фактическое потребление оказывается меньше. Поставщики обязаны вернуть излишек по требованию клиента, но процедура требует официального обращения.
Специалисты объясняют, что для возвращения переплаты необходимо подать заявление в компанию, предоставляющую услугу — водоканал, теплокоммунэнерго, газопоставщик или оператор электросетей. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие переплату: квитанции, выписку с лицевого счета или справку из центра обслуживания.
После проверки данных поставщик может вернуть средства на банковский счет или зачислить их в счет будущих платежей – это выбирает сам потребитель. В среднем процедура длится от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от внутренних проверок компании.
Напомним, если поставщик отказывается возвращать деньги или затягивает процесс без объяснений, потребитель имеет право обратиться в НКРЭКУ или органы защиты прав потребителей. Юристы подчеркивают: переплата – это собственность клиента, а не ресурс компании, поэтому ее возврат является законным правом каждого.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
