В сентябре 2025 года клиенты Сбербанка начали массово сообщать о неожиданных списаниях средств с банковских карточек — без подтверждения, предупреждения или явной активации платных услуг. Чаще всего речь идет об автоматическом подключении СМС-информирования, за которое банк взимает 25 грн даже если услуга была активирована случайно или отключена сразу после запуска.
Один из клиентов рассказал, что установил мобильное приложение банка, не соглашаясь ни на какие дополнительные сервисы, но уже на следующий день со счета были списаны средства. Обращение в службу поддержки не принесло результата — в банке ответили, что «услуга была активирована, а возврат не предусмотрен».
Финансовое учреждение объясняет: активация происходит автоматически при входе в приложение, если пользователь не снимает соответствующую галочку. Однако юристы отмечают, что такая практика может противоречить принципам прозрачности и добровольности финансовых услуг, особенно если клиент не получает четкого уведомления о стоимости и условиях.
Кроме этого, Сбербанк предупредил владельцев неактивных счетов: если до конца сентября не будет осуществлена никакая операция, счета могут быть переведены в статус «спящих» с начислением ежемесячной комиссии за обслуживание. Это касается карточек, которые не использовались более 36 месяцев.
Напомним, на фоне роста количества жалоб банковские эксперты советуют клиентам регулярно проверять активные услуги в мобильном приложении, отключать ненужные сервисы и сохранять историю транзакций. В случае непонятного списания обращаться письменно в банк с требованием официального объяснения.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
