Сеть АЗК OKKO во время презентации, проведенной 1 июля в Ирпене вблизи Киева, показала первый комплекс нового формата в Украине. Второй инновационный комплекс также уже работает в Гатном. Это первые шаги сети в будущее, определенные многолетней программой обновления. К 2029 году компания планирует инвестировать более 120 млн. USD в развитие нового формата.
В компании говорят, что за последние годы клиент сильно изменился. В частности, среди базовых требований сейчас то, что раньше было исключением из правил, улучшенным сервисом. Также очень важным вопросом сейчас является энергостойкость. Многие решения уже протестировали, поэтому стало возможным масштабирование на всю сеть.
В рамках обновления ОККО планирует не только реконструкцию существующих 60 АЗК, но и строительство 20 новых комплексов. И именно эти два комплекса – в Гатном и Ирпене – становятся ярким примером стратегии. Первый – реконструированный, а второй – построен с нуля. В ближайших планах – строительство нового комплекса в Звягеле, который в компании называют флагманским трассовым комплексом.
Среди основных изменений – расширение food-сервиса, диджитализация, развитие инфраструктуры для электромобилей и безбарьерность. Ключевое изменение в клиентском опыте продиктовала задача минимизировать очереди и время ожидания АЗК. Если клиент спешит, он может оплатить горючее через OKKO PAY. Если хочет взять только кофе или перекус – воспользоваться OKKO Drive и не выходить из автомобиля. Внутри комплекса также установлены терминалы самообслуживания.
А еще в новом формате предусмотрены – ОККО воркинги: комнаты для тех, кому нужно немного поработать в дороге, совершить важные звонки или провести онлайн-встречу.
Все кассы АЗК работают по единому принципу и могут оформить любой заказ. Приготовление блюд вынесено на кухню, а комплектация и выдача в отдельную зону. Клиент заказывает – и сразу видит номер своего заказа на большом экране. По готовности он получает заказ в диджитальной зоне выдачи, где тоже отображается его номер.
Особое внимание было уделено электромобилям: в частности, в новом формате на АЗК зона зарядки вынесена под отдельный навес с солнечными панелями, отделенный от топливного потока.
На сегодняшний день сеть имеет более ста 100 Ultra Fast Chargers на 63 локациях.
Вопрос энергонезависимости тоже стал одним из ключевых, потому что враг постоянно создает проблемы в энергетике страны. Так, на АЗК в Ирпене установлена солнечная электростанция мощностью 69 кВт, в Гатном – 48 кВт с перспективой увеличения до 100 кВт. До конца 2026 года солнечные электростанции будут работать более чем на 300 АЗК сети с суммарной мощностью более 6 МВт.
Журналист Первого Бизнесового спросил у СЕО ОККО Василия Даниляка, что компания планирует делать для защиты сотрудников и имущества, потому что уже понятно, что враг после украинских атак на ЧП с РФ наносит удары именно по АЗС.
«Мы постоянно работаем над усилением решений безопасности. Прежде всего, это касается регионов, приближенных к зоне боевых действий, где мы обустраиваем безопасные зоны для людей и внедряем дополнительные меры защиты. В то же время там, где уровень угрозы слишком высок, мы принимаем непростые, но необходимые решения и временно приостанавливаем работу отдельных АЗК. Безопасность наших сотрудников и клиентов всегда остается приоритетом. Мы взаимодействуем с органами государственной власти, областными военными администрациями и профильными службами, чтобы оперативно реагировать на изменение ситуации безопасности и искать наиболее эффективные решения для каждой локации. Универсального подхода здесь нет, поэтому мы постоянно анализируем ситуацию», – сказал он.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
