Кабінет Міністрів ухвалив оновлені правила перерахунку вартості теплопостачання та гарячої води у випадках надзвичайних ситуацій, що виникають під час воєнного стану. Зміни спрямовані на захист споживачів у ситуаціях, коли послуги надаються не в повному обсязі або з тривалими перебоями.
Згідно з новими нормами, постачальники тепла та гарячої води зобов’язані робити перерахунок автоматично, якщо через аварії, обстріли чи інші форс‑мажорні обставини температура в приміщеннях не відповідає нормативам або послуга була відсутня певний час. Раніше такі коригування часто вимагали індивідуальних звернень від споживачів.
Уряд наголошує, що оновлений порядок дозволяє швидше реагувати на наслідки пошкоджень інфраструктури та забезпечує прозорість нарахувань. Комунальні підприємства повинні фіксувати перерви в наданні послуг та враховувати їх у платіжках за відповідний період.
Для споживачів це означає, що у випадку перебоїв із теплом чи гарячою водою суми в рахунках мають зменшуватися автоматично, без додаткових заяв. Водночас уряд закликає громадян повідомляти про проблеми, щоб дані про перебої були зафіксовані оперативно.
Нагадаємо, такі зміни є критично важливими в умовах війни, коли обстріли часто призводять до аварій на тепломережах, а відновлення може тривати кілька днів.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
