В Украине потребители имеют право обжаловать долги за коммунальные услуги, если они считают некорректными. По словам профильных экспертов, ошибки в квитанциях бывают чаще, чем кажется: причиной могут быть неправильно переданы показатели счетчиков, технические сбои в системах учета или автоматические расчеты по среднему потреблению.
Первый шаг – проверить данные в кабинете поставщика или в мобильном приложении. Потребителям советуют сверить фактические показатели счетчиков с указанными в счете и зафиксировать их фото с датой. Если разногласия подтверждаются, компания обязана произвести сверку и перерасчет.
В случае отказа поставщика исправить ошибку потребитель может подать письменную претензию и обратиться в НКРЭКУ или центры бесплатной правовой помощи. В случаях, когда долг возник из-за технической ошибки, лишние суммы должны быть списаны или скорректированы в следующих начислениях.
Напомним, не стоит игнорировать ошибочные долги: они могут скапливаться, а поставщик имеет право передать информацию в исполнительную службу. Регулярная проверка квитанций и контроль счетчиков помогают избежать необоснованных затрат и защитить свои права.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
