В Украине готовится масштабный перерасчет коммунальных платежей, по результатам которого потребителям вернут десятки миллионов гривен. Речь идет о случаях, когда услуги предоставлялись с нарушением установленных норм — от перебоев в теплоснабжении до ненадлежащего качества воды или электроэнергии. Регулятор отмечает, что компенсации касаются только домохозяйств, где факт нарушения подтвержден актами и проверками.
По данным профильных служб, больше всего жалоб поступало на качество теплоснабжения и горячей воды. В ряде городов зафиксированы длительные перерывы, недостаточная температура теплоносителя и несоответствие параметров услуг техническим стандартам. В таких случаях поставщики обязаны произвести перерасчет – уменьшить сумму в платежке или вернуть средства за период ненадлежащего предоставления услуги.
Компенсации также предусмотрены для потребителей, которые обращались из-за перебоев с электроснабжением, низкого напряжения или длительных аварийных отключений, не связанных с плановыми работами. За каждый день нарушения поставщик должен снизить стоимость услуги или компенсировать ее часть.
Правительство подчеркивает, что механизм перерасчета действует на основании Закона о жилищно-коммунальных услугах, а потребители вправе потребовать компенсацию, если качество услуги не соответствует нормам. Для этого необходимо зафиксировать нарушение – обратиться к поставщику, составить акт или подать жалобу через местные органы власти.
Напомним, количество перерасчетов растет каждый год, ведь потребители активнее фиксируют нарушения и пользуются своими правами. В то же время, они советуют внимательно проверять платежки и контролировать качество услуг, чтобы не терять возможность получить компенсацию.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
