В ряде украинских городов потребители начали получать платежки с начислениями за отопление, которое фактически не подавалось. Такие случаи фиксируют преимущественно в домах, где тепло исчезало из-за аварий, повреждений сетей или вынужденных ограничений во время пиковых нагрузок на энергосистему. Несмотря на отсутствие услуги, некоторые теплоснабжающие компании продолжили формировать счета по стандартным расчетным методикам.
Специалисты объясняют, что проблема возникает из-за устаревших алгоритмов начислений в домах без индивидуальных счетчиков. В таких случаях тариф рассчитывается не по фактическому потреблению, а по тепловой нагрузке дома, что и приводит к появлению долгов даже тогда, когда батареи оставались холодными.
Правительство отмечает, что потребители не должны платить за неоказанные услуги, а теплоснабжающие компании обязаны производить перерасчет автоматически. Поставщики должны самостоятельно фиксировать периоды отсутствия тепла и корректировать начисления в последующих платежах без дополнительных заявлений.
Эксперты советуют внимательно проверять квитанции и хранить информацию о днях, когда отопление не было. В случае, если перерасчет не произведен, потребители могут обратиться к оператору услуг или в Госпродпотребслужбу, контролирующую соблюдение правил начислений.
Напомним, в профильных ведомствах подчеркивают, что ситуация должна быть урегулирована в ближайшее время, а все ошибочные долги списаны.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
