Ощадбанк получил волну жалоб от клиентов, заметивших регулярные списания средств с долго не используемых карт. Люди сообщали о снятии около 100 грн, а иногда — всей оставшейся на счете суммы. Банк подтвердил, что такие операции являются частью тарифной политики и касаются неактивных счетов.
По правилам Сбербанка счет считается неактивным, если в течение 12 месяцев по нему не было никаких операций — ни зачислений, ни расходов. В таком случае банк имеет право списать 100 грн комиссии за обслуживание, а если на счете меньше — только остаток, не допуская минус.
Клиенты возмущаются тем, что часто не знали о наличии таких счетов или считали закрытыми. Часть пользователей жалуется, что дистанционное закрытие карты в приложении не прекращает обслуживание счета – для этого нужно лично обратиться в отделение.
Банк подчеркивает, что информация о комиссии открыта, а избежать списаний можно, если хотя бы раз в год провести любую операцию — даже минимальную. Также клиентам советуют проверять наличие старых или виртуальных карточек, которые могли остаться активными.
Напомним, ситуация вызвала дискуссию о прозрачности тарифов и удобстве закрытия счетов, особенно для людей, которые находятся за границей или не могут посетить отделение. Эксперты отмечают, что подобные комиссии типичны для банковского рынка, но именно Сбербанк имеет наибольшее количество «спящих» счетов из-за масштабной клиентской базы.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
