Украинская фэшн-индустрия в последние годы проходит через сложную и одновременно показательную трансформацию: война, изменения в логистике, рост себестоимости, давление массмаркета и новые ожидания клиентов заставляют бренды искать другие модели устойчивости, сервиса и развития. Именно поэтому сегодня особенно ценно мнение людей, которые не наблюдают за этими процессами, а каждый день проживают их через производство, команду, решение и ответственность. Об украинском фэшне, женском лидерстве, силе внутренней опоры и реальности работы в индустрии рассказала Анна Клюзко, основательница и дизайнер бренда Kliuzko.outfit.
Что, по-вашему, помогает украинскому бренду удержаться в начале пути: какие решения следует принять сразу, чтобы выстоять и не рассыпаться после первых серьезных кризисов?
Анна Клюзко: В начале пути украинскому бренду, прежде всего, нужна внутренняя выдержка. Фэшн-индустрия требует гибкости, умения чувствовать изменения, своевременно пересматривать решения, быстро реагировать на новые обстоятельства и в то же время не терять свою линию. Здесь важно не только отличаться, но и хорошо понимать среду, в которой работаешь.
Если говорить о решениях, которые следует принять сразу, то одно из главных — дать право на ошибку. Ошибок будет много, и это обычная часть пути. Именно через них приходит понимание, что работает, куда двигаться дальше и как выстраивать свои границы и принципы в работе. То есть на старте очень важно научиться ошибаться без саморазрушения и делать из этого выводы.
Еще одна вещь, которую следует честно осознать: эта сфера нуждается в серьезных финансовых вложениях. Не стоит рассчитывать, что достаточно раз инвестировать, а дальше все пойдет вверх само собой. Такая модель сегодня почти не работает. Если речь идет о реальном деле, его нужно постоянно подпитывать ресурсами, пока оно не выйдет на уровень, где сможет стабильно держаться на собственной основе.
Как в мире схожих трендов сформировать четкую идентичность бренда и удержать его характер?
Анна Клюзко: Чтобы бренд оставался узнаваемым, он должен четко понимать собственную айдентику и то, что хочет донести миру. По опыту знаю: это не решение, принимаемое раз и навсегда. К этому пониманию часто уходят долго. Иногда даже после определенного этапа развития появляется ощущение, что бренд нужно переосмыслить, вернее расставить акценты и добавить больше личности. Это естественный рост: когда хочешь выйти на новый уровень, становится понятно, что без внутренних изменений дальше не двинешься.
Уже на уровне визуального языка должно чувствоваться, кому отзывается бренд и чем он отличается. Тогда узнаваемость не приходится создавать отдельно – она становится естественным следствием целостности. На быстротечные тренды, конечно, следует учитывать, потому что и рынок, и потребитель живут в своем ритме. Но в этом потоке нужно оставаться верным себе, делать то, что действительно отзывается и соответствует характеру бренда, его внутреннему миру.
Как вы оцениваете уровень клиентоориентированности в украинском фешне сегодня: в чем сильные стороны, какую роль играют социальные платформы и насколько прост путь клиента к “своей” вещи?
Анна Клюзко: Сегодня этот уровень действительно высок: рынок в целом очень вырос в сервисе, и бренды, и клиенты уже привыкли к другой планке внимания, коммуникации и качеству взаимодействия. Причем это касается не только игроков, давно работающих на рынке. Молодые марки также ориентируются на сильные примеры и с самого начала пытаются держать этот уровень. Но важно понимать и другое: такая планка не возникает сама собой. Она требует большого ресурса – времени, внимания, выдержки, внутренней дисциплины. Иногда, чтобы сохранить действительно сильный сервис, приходится вкладывать гораздо больше, чем может показаться.
Путь к «своей» вещи сегодня, с одной стороны, стал проще благодаря социальным платформам. Они позволяют быстрее найти бренд, почувствовать его эстетику, понять подачу, увидеть изделие в деталях. С другой стороны, именно поэтому выросли и ожидания: люди привыкли к быстрому ответу, внимательной коммуникации, качественной упаковке и общему ощущению заботы на всех этапах.
Когда вы перешли от «делаю сама» к «управляю процессами», что стало самым трудным: ответственность за людей и дедлайны или постоянное чувство риска в решениях?
Анна Клюзко: В работе руководителя тяжелее всего то, что ответственность всегда многослойна: за людей, за сроки, за результат и за решения, которые нередко приходится принимать в условиях риска. Чем больше возрастают процессы, тем сильнее ощущается это напряжение, поскольку любая ошибка влияет уже не только на тебя, но и на команду и общий рабочий ритм.
В то же время многое зависит от того, с кем именно ты работаешь. Когда рядом люди, понимающие свои задачи, ответственно относятся к роли и могут держать процесс, управлять становится легче. В моем случае мне действительно повезло с командой: нас сейчас немного, но каждый человек четко знает свою зону ответственности и хорошо справляется с ней.
Если посмотреть на ваш путь в динамике, что больше помогало двигаться вперед: характер, дисциплина, поддержка близких или способность перестраиваться, когда реальность меняет планы?
Анна Клюзко: На первом месте для меня поддержка близких, прежде всего мужчины. Я считаю, что он очень много сделал со своей стороны для того, чтобы я имела то, что есть сегодня, и чтобы бренд смог выйти на тот уровень, на котором он сейчас, потому что все это время вселяло мне очень много уверенности и смелости. Для меня это действительно большая опора и движущая сила.
Вторая важная вещь – способность перестраиваться и принимать решения в данный момент. В этой сфере постоянно возникают ситуации, когда нужно быстро видеть проблему, искать выход и брать ответственность на себя. Были моменты, когда по внешним обстоятельствам приходилось оперативно менять рабочие условия, чтобы команда могла нормально работать. И это, на мой взгляд, тоже об уважении к тем, с кем работаешь: важно не только ставить задачу, но действительно видеть, что людям нужно.
Далее – характер, дисциплина и любовь к делу. Без дисциплины в таких процессах ничего не держится, а любовь к тому, чем занимаешься, дает силы не останавливаться. Я с детства мечтала об этом, поэтому именно такое соединение и стало личной внутренней опорой.
На определенном этапе вы получили грант через действие. Как это повлияло на ваши возможности и решения дальше: что стало легче или быстрее, и что было для вас самым сложным в самом процессе оформления?
Анна Клюзко: Да, мы получали грант через Действие, и для нас это стало действительно важной поддержкой. Он не являлся основной финансовой опорой бизнеса, но именно в тот период позволил сделать несколько нужных шагов без лишнего давления. Мы докупили технику, большой закройный стол, а также закупили ткани — очень вовремя, потому что переезжали. В результате это дало хороший импульс для укрепления рабочих процессов и дальнейшего движения вперед.
Сложнее всего в этой истории — принять, что подобные вещи далеко не всегда состоят из первой попытки. Насколько я помню, мы получили эту поддержку со второго раза. Но здесь важно не обесценивать саму возможность и не останавливаться после первой неудачи. Если действительно есть желание развивать свое дело, к таким инструментам следует относиться серьезно.
Мой опыт подтвердил: иногда один своевременный шанс действительно помогает бизнесу сделать нужный шаг вперед. Поэтому если появляются такие программы, я бы советовала по крайней мере присмотреться к ним внимательнее и пробовать.
Как вы видите роль ИИ и новых технологий в фэшн-бизнесе сейчас и в ближайшее время: в чем они могут действительно помочь производителям и командам, а где, наоборот, есть риски и пределы, за которые лучше не заходить?
Анна Клюзко: У меня достаточно двойственное отношение к искусственному интеллекту. С одной стороны, когда контент создается без помощи других, в нем ощущаются живая энергия, внимание к деталям и вложенные усилия. Такой результат часто выглядит более глубоким и сильным. С другой стороны сегодня контента настолько много, что бренды тратят на него огромный ресурс, а внимание аудитории короткое. Поэтому в этом смысле ИИ действительно может оказаться полезным инструментом: помогать быстрее создавать визуалы или идеи и экономить время там, где это уместно.
Так же он может пригодиться в более прикладных вещах – например, в работе с базовыми капсулами, униформой или техническими задачами, где важны скорость и функциональность. Но если речь идет о дизайнерских вещах, я здесь не соглашаюсь. В таких изделиях очень чувствуется, вкладывали ли в них живое мнение, глаз, руку, вкус. И когда этого нет, это тоже видно.
Как в напряженные периоды понять, что команда истощается и действительно помогает удержать рабочий ритм без потери людей?
Анна Клюзко: Для меня здесь самое важное — чувствовать общее состояние в коллективе и понимать, что происходит внутри. Если это не учитывать, истощение накапливается, и в какой-то момент кто-то может просто уйти. Сейчас я ценю то, что могу быть полностью включен в рабочий процесс, видеть настроение тех, с кем работаю, и вовремя реагировать: поддержать, направить, проговорить сложный момент. Считаю, что каждый должен чувствовать свой вес в общем деле, понимать, что от него многое зависит и относятся с уважением.
Как для себя вы определяете настоящую я в производстве одежды и аксессуаров — и на чем принципиально не готовы экономить?
Анна Клюзко: Для меня настоящее качество — это всегда о внимательности к деталям и внутренней требовательности к результату. Она начинается со всего, что формирует общее впечатление от изделия: ткани, отделки, посадки, мелких элементов, упаковки. Именно в этом и проявляется уровень. Поэтому есть вещи, на которых я не готова экономить: если делать, то так, чтобы потом не приходилось ничего оправдывать или объяснять.
В то же время, я хорошо понимаю, что качество — это не застывшая точка, а постоянное движение вперед. То, что сегодня кажется сильным уровнем, уже через год может восприниматься иначе. Поэтому мне важно постоянно учиться, дорабатывать детали, улучшать обработку и не останавливаться на том, что уже удалось. Думаю, именно так и должно двигаться любое дело: не успокаиваться на достигнутом, а искать, как становиться точнее, сильнее и лучше в своем ремесле.
Конкуренция с массмаркетом и китайскими платформами – это ежедневная борьба за внимание. В чем, по вашему мнению, реальная сила украинского производителя, когда цена часто проигрывает, а доверие нужно выстраивать долго?
Анна Клюзко: На этом рынке больше всего работает то, что доверие формируется глубже и на более долгую перспективу. Да, ее нужно зарабатывать постепенно: через имя, репутацию, стабильное качество и понятный подход к работе. Но со временем это и дает результат.
В такой конкуренции очень важно четко понимать свою ценность и то, чем именно можно задеть клиента. Масмаркет и большие платформы всегда будут выигрывать в скорости, масштабе и цене. Но они не могут дать то, что формируется на уровне идеи, деталей, качества исполнения, внимательного сервиса и всеобщего ощущения вещи. Именно эта цельность и создает желание возвращаться.
Если говорить шире об украинском рынке, то, на мой взгляд, локальные марки сегодня часто выигрывают в содержании, гибкости и умении расти. Они быстрее учатся, внимательнее относятся к своим ошибкам, больше работают над качеством и лучше чувствуют своего клиента.
Как объяснить разницу между «дешево и быстро» и «качественно и с содержанием» — без назиданий и без ощущения, что здесь что-то навязывают?
Анна Клюзко: Мне кажется, эту разницу невозможно объяснить одной удачной формулировкой — ее человек чувствует сам, когда начинает жить с вещью дольше одного эмоционального импульса. В это время становится видно, за что на самом деле платят: за качество, чувство себя, комфорт, форму, которая работает не один выход и не теряет смысла через несколько недель.
На старте в этой сфере обычно есть романтика и представление «как должно быть». Что в вашей работе стало для вас приятным открытием, а что оказалось вызовом, до которого пришлось дорасти профессионально и психологически?
Анна Клюзко: Да, эта сфера гораздо сложнее, чем может показаться, особенно на фоне всей этой визуальной легкости, которую часто транслирует индустрия. Самая светлая часть для меня – это творчество: момент, когда погружаешься в моделирование, ищешь новую форму, чувствуешь новую идею. Там у меня появляется энергия, там я по-настоящему оживаю. Это та часть работы, которая вдохновляет и напоминает, ради чего все начиналось.
А труднее всего приходит тогда, когда творчество становится делом, которое держится уже не только на желании, но и на ежедневной ответственности. В какой-то момент понимаешь: назад дороги уже нет, есть команда, есть финансовые обязательства, есть постоянное напряжение, которое нужно уметь выдерживать. У меня тоже был период сильного выгорания, когда все это накрыло слишком резко. Впоследствии ко мне пришло другое понимание: к этому напряжению не привыкают в буквальном смысле, но учатся быть с ним более гибкими, более спокойными, взрослыми. И, пожалуй, именно в этом состоит один из важнейших внутренних оползней: ты уже не ждешь, что станет легко, а учишься держать курс даже тогда, когда тяжело.
Как в такой насыщенной реальности удерживать внутренний баланс, не терять близость с семьей и оставаться эффективной в работе?
Анна Клюзко: У каждой женщины здесь свой рецепт. Я поняла одно: успеть все невозможно, поэтому приходится определять главное, расставлять приоритеты на неделю и вокруг этого выстраивать все остальное. Но так же важно не терять внутренний баланс: чтобы иметь силы, нужно время на йогу, маленькие ритуалы, на все возвращающее спокойствие, ясность и чувство себя. Именно это позволяет мне быть включенной и в работу, и в семью.
И еще одна вещь, которую я приняла: иногда можно чего-то не успеть, и это нормально. Мир от этого не рушится. Гораздо важнее – не потерять себя в постоянной погоне. Мне кажется, для женщин в бизнесе это одна из главных внутренних основ: беречь свое состояние, слышать собственные границы и помнить, что без восстановления долго не выдержишь.
И в заключение: каким, по вашему мнению, будет украинский фэшн в ближайшие годы — что будет определять его движение вперед, а что будет оставаться сложным препятствием для отрасли?
Анна Клюзко: Прежде всего, я очень хочу, чтобы закончилась война. Да, впереди еще будет непростой период, но я верю, что украинский фэшн имеет в нем свою роль — давать людям не только вещи, а внутреннюю опору, настроение и чувство, что жизнь продолжается.
Мне кажется, сила этой индустрии в способности поддерживать и страну, и людей: создавать рабочие места, двигаться дальше, делать новые коллекции, которые дают эмоцию, вкус к жизни и ощущение красоты даже в сложное время. Хочется, чтобы все мы работали вдохновенно, восстанавливались, верили в себя и в то, что впереди все может быть хорошо. Иногда именно красота, дело, которое любишь, и движение вперед держат сильнее любых слов.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
