Все больше потребителей сообщают о случаях, когда оплата за газ не отображается в лицевом счете или засчитывается с несколькодневной задержкой. Поставщики объясняют, что чаще всего проблема возникает из-за неправильно введенных реквизитов или технических сбоев при обработке платежей в банковских сервисах.
По словам операторов газовых компаний, ошибки случаются тогда, когда клиенты указывают некорректный номер лицевого счета, выбирают не получателя или вводят неправильный код ЕГРПОУ. В таких случаях средства могут попасть на транзитный счет банка, где они находятся до ручной проверки. Это может затянуть зачисление на несколько дней.
Еще одна причина – задержки в работе платежных сервисов, особенно в вечерние часы и в начале месяца, когда количество операций резко растет. В таких ситуациях деньги списываются с карты, но не доходят до поставщика сразу, что создает впечатление «потери» платежа.
Специалисты советуют потребителям внимательно проверять реквизиты перед оплатой и хранить квитанции или скриншоты транзакций. Если средства не засчитаны в течение 24–48 часов, следует обратиться в контакт-центр газовой компании и предоставить подтверждение платежа. В большинстве случаев проблему удается решить без дополнительных затрат.
Напомним, у поставщиков отмечают: ошибки в реквизитах — самая распространенная причина исчезновения платежей, и именно от внимательности потребителя зависит, будет ли оплата засчитана вовремя.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
