В Киеве клиент ПриватБанка столкнулся с техническим сбоем во время пополнения валютной карты из-за терминала самообслуживания. По словам пострадавшего, устройство приняло две купюры по $100, однако на счет не поступило ни одной суммы. Через несколько минут терминал выдал сообщение о временной недоступности приема наличных денег.
Муж сразу обратился в службу поддержки банка, зафиксировал обращение и предоставил фото экрана терминала. После внутренней проверки ПриватБанк признал только одну купюру — $100 было возвращено на карту. Судьба второй купюры остается неизвестной, а клиент не получил четкого ответа на сроки компенсации.
Инцидент вызвал волну обсуждений в соцсетях. Пользователи жалуются на ненадежность терминалов, отсутствие четкой процедуры возврата средств и низкое качество сервиса. Некоторые упоминают подобные случаи, когда банк признавал только часть внесенной суммы или вообще не реагировал на жалобы.
Напомним, финансовые эксперты советуют в таких ситуациях фиксировать операцию на видео, хранить чек или фотоэкрана, а также немедленно обращаться в службу поддержки с подробным описанием. ПриватБанк пока не обнародовал официальный комментарий по этому случаю.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
