Когда компании направляют миллионы гривен на благотворительность, главным показателем эффективности становятся конкретные результаты: кто получил помощь и что изменилось благодаря ей. Во время войны украинский бизнес поддерживает военных, ветеранов, работников и общества, постепенно переходя от срочных инициатив к долгосрочным социальным программам. Как определять приоритеты социальных инвестиций, выбирать партнеров и проверять, что помощь действительно приносит пользу, рассказали участники панельной дискуссии «Корпоративная социальная ответственность: от помощи к бизнес-стратегии» во время бизнес-бранча «Энергия бизнеса: устойчивость и развитие», организованного «ПЕРВЫЙ БИЗНЕСОВЫЙ | BIZ», который состоялся 13 октября в ресторане «Веранда на Днепре».
От срочной помощи до долгосрочных решений
В начале полномасштабного вторжения компании часто реагировали на самые срочные запросы: собирали средства, передавали медикаменты, продукты и необходимое оборудование. Со временем встала сложная задача: определить направления помощи, которые бизнес способен постоянно поддерживать, обеспечивать ресурсами и оценивать по конкретным результатам. Именно на этом изменении подходов сосредоточила дискуссию ее модератор Дарья Сухенко, соучредительница и креативная директор Trembita PR Agency. Особое внимание она предложила уделить разнице между отчетностью об израсходованных средствах и реальными изменениями в жизни людей.
Практический опыт разных отраслей показал, насколько отличными могут быть цели социальной ответственности. Для Валентины Йовенко, директора по корпоративным коммуникациям сети «Аптека 9-1-1», главным ориентиром стал доступ людей к жизненно необходимым услугам. Елена Крекнина, директор по маркетингу AXOR INDUSTRY, связала социальные программы производственного бизнеса с поддержкой военных, будущим трудоустройством ветеранов и подготовкой кадров. Артем Гончаренко, руководитель Института ветеранов КНУСА и посол безбарьерности МОН обратил внимание на продолжительность реинтеграции ветеранов после службы. Кристина Ивченко, руководитель отдела внешних коммуникаций и связей с общественностью NOVUS, сосредоточилась на управлении благотворительными проектами, прозрачности и ответственности партнеров.
Мобильные аптеки: как обеспечить доступ к лекарству
Для жителей прифронтовых общин приобрести необходимые медикаменты бывает сложно из-за обстрелов, поврежденной инфраструктуры и отсутствия стационарных аптек. Поэтому сеть «Аптека 9-1-1» связала свою социальную стратегию с основной деятельностью компании: обеспечением доступа к лекарствам. Как пояснила Валентина Йовенко, после периода многочисленных срочных запросов бизнес перешел в системные программы, которые можно поддерживать в течение длительного времени.
Одним из подобных решений стали мобильные аптечные пункты, запущенные в начале 2024 года. По данным компании, они регулярно обслуживают около 150 населенных пунктов Харьковской и Сумской областей. К примеру, после уничтожения одной из стационарных аптек в Харьковском районе, мобильный пункт работал на ее месте до восстановления заведения. В то же время все аптеки сети оборудованы генераторами и инверторами, могут продолжать работу при отключении электроэнергии и оказывать людям дополнительную поддержку. «Аптека — это не торговая точка, а заведение здравоохранения, которое уже превратилось в пункт поддержки», — отметила Валентина Йовенко.
Спикер предложила и практический критерий оценки коммуникаций социальных проектов: останется ли сообщение полезным для людей, если убрать с него название компании. Для аптечной сети это означает, что информация должна помогать человеку найти нужное лекарство, получить услугу или узнать доступную поддержку. Именно такая польза, по ее мнению, должна определять содержание сообщения о социальной инициативе.
Инвестиции в людей: почему производственный бизнес поддерживает ветеранов и образование
Кадровый дефицит вынуждает производственные компании все внимательнее относиться к подготовке будущих работников и возвращению ветеранов к гражданской работе. Для AXOR INDUSTRY, производящей фурнитуру для окон и дверей в Днепре, эти вопросы стали одним из направлений социальной ответственности. По словам Елены Крекниной, в момент дискуссии 45 сотрудников предприятия проходили военную службу, и компания продолжала поддерживать их и приобщаться к проектам реабилитации и реинтеграции ветеранов.
В то же время, предприятие инвестирует в профессионально-техническое образование, ведь значительная часть его около 400 работников занята непосредственно на производстве. AXOR INDUSTRY принимает участие в создании учебных пространств в колледжах Киева и Днепра, где будущие специалисты приобретают практические навыки работы с оконными и дверными конструкциями. Для компании это возможность помочь молодежи овладеть профессией и одновременно способствовать подготовке работников, в которых нуждается промышленность.
Социальная ответственность имеет и для международных отношений производителя. Продукцию компания поставляет в 28 стран, а иностранные партнеры, по словам Елены Крекниной, интересуются социальными инициативами бизнеса наряду с качеством продукции. Поэтому в программы поддержки военных, мобильных госпиталей и других гуманитарных проектов предприятие привлекает также дилеров и партнеров. Такое сотрудничество совмещает помощь обществу с развитием долгосрочных деловых отношений.
От обучения к трудоустройству: где возникают трудности реинтеграции ветеранов
Украинские работодатели нуждаются в работниках и все чаще рассматривают ветеранов как потенциальных кандидатов. Однако возвращение к работе после военной службы может потребовать лечения, реабилитации, переквалификации и адаптации рабочего места. На этой проблеме сосредоточился Артем Гончаренко, руководитель Института ветеранов КНУСА, работающий с вопросами поддержки ветеранов и их возвращения в гражданскую жизнь.
По его наблюдениям бизнес активно обращается с запросами на трудоустройство ветеранов, однако наличие вакансии еще не означает готовности человека сразу начать работу. «Здесь главный вопрос: готовы ли они завтра выйти на работу? Что нужно сделать для того, чтобы трудоустройство было успешным? – объяснил Гончаренко. В особом внимании нуждаются люди с инвалидностью, для которых необходимо обеспечить доступность рабочих мест, а также семьи ветеранов и другие пострадавшие в результате войны.
Поэтому эффективность программ реинтеграции, по мнению эксперта, следует оценивать по дальнейшему жизненному и профессиональному пути их участников. Значение имеет количество людей, которые завершили обучение, получили работу, смогли на ней остаться или завели собственное дело. Такие результаты нуждаются в длительном сотрудничестве бизнеса, образовательных учреждений и организаций, обеспечивающих реабилитацию и поддержку ветеранов.
Миллионы в помощь детям: как проверить результат благотворительного проекта
Для торговых сетей важно создать социальную программу, к которой смогут легко приобщиться покупатели, а у компании будут ресурсы для ее длительной реализации. Именно такой подход представила Кристина Ивченко на примере проекта NOVUS «Большое маленькое сердце», направленного на помощь детям с заболеваниями сердца. Покупатели могут внести небольшой вклад при расчете на кассе, а собранные средства направляют на лечение и закупку медицинского оборудования.
По озвученным Кристина Ивченко данным, в рамках инициативы удалось привлечь около 18,5 млн грн, а с использованием приобретенного оборудования лечение прошли более 3 тысяч детей. Для компании важно показывать, как благотворительные взносы превращаются в конкретную помощь. «По каждой цифре мы должны раскрывать историю и показывать реальное влияние: кому и как мы помогли», — объяснила Ивченко.
Однако эффективность социальной программы зависит и от того, насколько ответственно компания выбирает партнеров и контролирует использование средств. Ивченко отметила необходимость юридической и репутационной проверки благотворительных фондов и общественных организаций, прозрачной отчетности и независимого аудита. Ошибки партнеров могут создавать опасности для самого бизнеса. В то же время, социальная стратегия должна оставаться гибкой: наряду с долгосрочными проектами компания должна сохранять возможность оперативно помогать людям после обстрелов и других чрезвычайных ситуаций.
Итак, корпоративная социальная ответственность требует такого же тщательного управления, как и любой долгосрочный бизнес-проект: с определенными целями, ресурсами, ответственными партнерами и возможностью проверить результат. Ведь настоящую ценность помощи определяет то, что изменилось после ее оказания. Именно по этому результату можно оценить эффективность социальных инвестиций.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
