В Україні зростає кількість випадків, коли споживачі сплачують рахунки за газ, але кошти не потрапляють на їхні особові рахунки. Газопостачальні компанії повідомляють, що найчастіше проблема виникає через помилки під час заповнення платіжних реквізитів, зокрема у полі «Призначення платежу».
Фахівці пояснюють, що навіть одна неточність — неправильний номер особового рахунку, відсутність адреси або ПІБ — може призвести до того, що система не зможе ідентифікувати платіж. У такому разі гроші не зникають, але «зависають» на транзитному рахунку, а споживач отримує наступну квитанцію з боргом, хоча фактично вже здійснив оплату.
Окремою проблемою залишається плутанина між оплатою за газ як товар і оплатою за його розподіл. Якщо кошти спрямовані не на той рахунок, постачальник не може автоматично зарахувати платіж, і він потребує ручної обробки.
У компаніях радять перед оплатою уважно перевіряти реквізити, номер особового рахунку, правильність зазначення послуги та відповідність особистих даних. Якщо платіж не зарахували, споживач може звернутися до центру обслуговування клієнтів і надати квитанцію або електронний чек — після цього кошти перенаправлять на потрібний рахунок.
Нагадаємо, наголошують, що квитанції про оплату варто зберігати щонайменше кілька років, адже вони є єдиним доказом проведення платежу у разі суперечок із постачальником.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
