Все больше украинцев замечают в платежках суммы, не соответствующие фактическому потреблению. Эксперты объясняют: лишние начисления могут возникать из-за технических сбоев, некорректно внесенных показателей или автоматических расчетов по среднему объему. В то же время, потребители имеют полное право требовать перерасчета и возврата переплаченных средств.
Самая распространенная причина завышенных сумм – несвоевременно переданные показатели счетчиков. Если данные не поступили в систему, поставщик может начислить потребление по среднему, что зачастую превышает реальные объемы. Также бывают случаи, когда оператор ошибочно дублирует показатели или переносит их из предыдущих периодов.
Чтобы выявить излишние начисления, специалисты советуют регулярно сверять платежки с историей показателей в мобильных приложениях или личных кабинетах поставщиков. Фото счетчиков с датой – лучшее доказательство в случае споров. Если разногласия подтверждаются, потребитель должен обратиться в контакт-центр или центр обслуживания с требованием провести сверку.
Поставщик обязан проверить данные, скорректировать счет и вернуть переплату на банковский счет или путем уменьшения будущих платежей. Если компания затягивает процесс или отказывается производить перерасчет, потребитель может обратиться в НКРЭКУ или органы защиты прав потребителей.
Напомним, контроль за собственными платежками — самый эффективный способ избежать переплат. А своевременное обращение к поставщику позволяет быстро вернуть лишние средства и обеспечить в дальнейшем корректные начисления.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
