В Украине растет количество случаев, когда потребители получают коммунальные квитанции с неправомерными начислениями — от завышенных показателей до платежей за фактически не предоставляемые услуги. Эксперты отмечают, что такие счета можно обжаловать, а закон позволяет требовать перерасчета в случае ошибки поставщика или нарушения условий предоставления услуг.
Основанием для пересчета могут быть некорректные показатели счетчиков, отсутствие жильцов в жилье в течение определенного периода, технические сбои или ситуации, когда услуга предоставлялась не в полном объеме или с нарушениями. В таких случаях потребитель имеет право обратиться к поставщику с письменным заявлением и доказательствами – фото счетчиков, актами о неоказании услуг или справками об отсутствии.
Компания обязана рассмотреть обращение в установленный законом срок и предоставить официальный ответ. Если поставщик отказывается производить перерасчет или игнорирует заявление, потребитель может обратиться в органы местного самоуправления, Госпродпотребслужбы или подать жалобу через электронные сервисы. В случае системных нарушений возможно также судебное обжалование.
Напомним, специалисты советуют фиксировать все показатели счетчиков, хранить копии квитанций и вести переписку с поставщиком в письменной форме, что значительно повышает шансы на успешный перерасчет и защиту прав потребителя.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
