Ощадбанк ввел обновленную систему предварительной записи, позволяющую клиентам избегать очередей в отделениях. Теперь каждый желающий может заранее выбрать услугу, дату и время визита — и быть уверенным, что менеджер будет ждать его. По словам представителей банка, новый сервис доступен через официальный сайт, мобильное приложение «Ощад 24/7», а также QR-коды, размещенные в отделениях. После выбора услуги – открытие счета, оформление депозита, кредита или консультации – клиент получает подтверждение визита через SMS или электронную почту. В назначенное время его принимает специалист без ожидания в общей очереди.
Ощадбанк также напоминает, что большинство финансовых операций можно осуществить онлайн: переводы, оплата коммунальных услуг, заказ карт, открытие счетов. Это позволяет сэкономить время и избежать физических визитов в отделения. Для тех, кто все же обращается лично, банк предлагает альтернативные каналы коммуникации – контакт-центр, электронную почту, соцсети, а также форму обратной связи в мобильном приложении.
Напомним, согласно закону «Об обращениях граждан», Ощадбанк обязан предоставить ответ на запрос не позднее 15 дней, если вопрос не требует дополнительного изучения. В более сложных случаях срок может быть продлен до одного месяца. В банке подчеркивают, что новая система записи — это часть более широкой цифровой трансформации, которая стремится сделать обслуживание клиентов более быстрым, удобным и доступным.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
