Ощадбанк, несмотря на официальные заявления о поддержке военных клиентов, сталкивается с волной критики из-за недостаточной адаптации сервиса к реалиям военной службы.
По его словам, банк требует физического присутствия для предоставления справки ОК-5, которая подтверждает доходы, даже если лицо находится в зоне боевых действий или не может прибыть в отделение «Сделайте подачу справок онлайн, как в других банках Вы ничего не обновляете в своих системах», — подчеркнул военный.
Ощадбанк объясняет: актуализация данных — регуляторное требование Национального банка Украины, которое клиенты должны проходить по меньшей мере раз в пять лет.
Отметим, что другие крупные банки Украины уже реализовали процедуру подачи таких справок через мобильные приложения или электронный кабинет.
Напомним, публичные жалобы клиентов вызывают дискуссию о том, насколько украинские финансовые учреждения готовы к системной поддержке защитников страны — не только на словах, но и на уровне доступа к услугам.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
