У «Нафтогазі» надали оновлені роз’яснення щодо процедури повернення коштів, якщо споживач випадково здійснив неправильний платіж — наприклад, сплатив двічі, перерахував суму не на той рахунок або вказав помилкові реквізити. У компанії наголошують, що механізм повернення є стандартним і дозволяє оперативно відновити доступ до коштів.
За інформацією постачальника, клієнту необхідно подати звернення до контакт-центру або через особистий кабінет, додавши документ, що підтверджує оплату: квитанцію, чек або банківську виписку. Після цього фахівці проводять звірку даних із платіжними системами та формують рішення щодо повернення.
У «Нафтогазі» зазначають, що повернення можливе у всіх типових випадках помилкових оплат — від подвійного платежу до перерахування коштів на інший рахунок. Термін обробки заяви залежить від банку, але зазвичай займає від кількох днів до двох тижнів.
Нагадаємо, помилкові платежі не впливають на нарахування боргу чи формування рахунків, а повернення здійснюється виключно на той самий банківський рахунок, з якого було проведено оплату.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
