Ви помітили, як наше життя перетворилося на низку кліків у телефоні? Натиснув кнопку — і маєш вечерю, ліки чи ремонт. Україна переживає справжній бум сервісної економіки: те, що ще кілька років тому здавалося «розкішшю», тепер стало буденністю. Але картина не така рівна: одні послуги ростуть із шаленою швидкістю, інші — буксують, і тут важливо зрозуміти, чому так відбувається.
Доставка і логістика: коли швидкість вирішує все
Доставка стала нашим другим киснем. У 2025 році ринок перевезень і логістики в Україні оцінюють приблизно у 15 мільярдів доларів, і він продовжує зростати щороку. Найбільше набирає обертів сегмент швидких посилок і доставки «до дверей». Поштовх дала електронна комерція, яка вийшла далеко за межі великих міст, а також потреба підприємців орієнтуватися на ринки ЄС.
Разом із тим, існує серйозний виклик: дороги і колії досі відновлюються після руйнувань, сучасних складів мало, а альтернативні маршрути іноді перевантажені. Це створює парадокс: попит росте, а інфраструктура не завжди витримує.
Аптечні та медичні сервіси: ліки і консультації «в одне натискання»
Телемедицина й доставка ліків стали не модою, а щоденною необхідністю. Війна і пандемія зробили своє: люди звикли отримувати консультацію лікаря онлайн, а ліки — кур’єром. У великих містах ця практика закріпилася, у менших — тільки набирає обертів.
Головна перевага — швидкість і зручність. Однак є й проблеми: доставка препаратів, що потребують холодового зберігання, поки що складна, а регуляції для відправки рецептурних ліків залишаються заплутаними. Попри це, сектор виглядає одним із найперспективніших: люди завжди обиратимуть здоров’я і безпеку.
Побутові послуги: ремонт і клінінг на підйомі
Попит на майстрів зріс разом із міграцією населення. Тисячі людей переїхали, облаштовують нове житло, ремонтують старе або шукають клінінг після ремонту. Сервіси побутової допомоги перетворилися на необхідність: сантехнік, електрик чи людина з інструментами тепер не розкіш, а база.
Втім, є дефіцит рук. Частина майстрів виїхала за кордон або мобілізована, матеріали дорожчають, а рівень якості послуг дуже різниться. Клієнти часто стикаються з тим, що професійних фахівців бракує, а ті, хто працює «в тіні», знижують планку стандартів.
Хто відстає
Є й галузі, де оптимізму менше. Туристичні та готельні сервіси продовжують працювати «в півсили». Попит зосереджений у безпечніших регіонах, але загальна невизначеність, логістичні труднощі та страх інвестувати гальмують розвиток.
Проблеми має й пасажирський транспорт: брак кадрів, пошкоджені дороги, нестабільність попиту. Вантажні перевезення підтримують економіку, а от із міжміським транспортом ситуація складніша.
Чому росте саме це
Є кілька причин, чому доставка, медицина й побутові сервіси злітають:
– Вони вирішують базові потреби швидко й зручно.
– Для запуску не потрібні великі інвестиції — достатньо застосунку й кількох партнерів.
– Люди цінують гнучкість: можливість отримати допомогу чи товар тут і зараз.
– Міжнародна підтримка та відновлення інфраструктури створюють умови для зростання.
Що далі
Сервісна економіка в Україні розвиватиметься й надалі, адже вона підлаштовується під життя людей у кризових умовах. Зростатиме попит на швидкі доставки, надійні побутові послуги, телемедицину й ліки «в одне натискання». Але головне питання — чи встигне інфраструктура під цю швидкість. Бо попит є вже сьогодні, а от якість доріг, складів і стандартів сервісів часто ще живе у вчорашньому дні.
Автор: Ганна Захаревич, аналітик бізнесу, стратегії та економіки
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
