В Украине потребители могут потребовать перерасчет стоимости коммунальных услуг, если отопление или горячая вода предоставляются некачественно или вообще отсутствуют. Законодательство предусматривает: оплата должна соответствовать фактическому уровню оказанной услуги, а в случае перерывов или снижения температурных показателей поставщик обязан снизить сумму в платежке.
Право на перерасчет возникает в двух основных случаях. Первый – когда услуга не предоставляется: батареи холодные, горячая вода не подается или ее подача прекращена на длительный период. Второй – когда качество не соответствует нормам. Для отопления это температура в помещении ниже установленных стандартов, для горячей воды температура ниже минимально допустимой.
Чтобы добиться перерасчета, потребитель должен зафиксировать проблему и обратиться к поставщику услуг. Заявление можно подать по телефону, письменно или через онлайн-кабинет. Компания обязана провести проверку, составить акт и произвести корректировку начислений. Если поставщик игнорирует обращение, потребитель может обратиться в органы местной власти или Госпродпотребслужбу.
Напомним, юристы подчеркивают, что перерасчет производится за весь период, когда услуга не соответствовала нормам. Поэтому важно фиксировать дату начала проблемы и сохранять все обращения. В случае подтверждения факта неоказания услуги поставщик обязан уменьшить сумму в платежке или вернуть излишне уплаченные средства.
Подписывайтесь на Первый Бизнесовий в Telegram и Facebook и читайте самые важные и свежие новости первыми!
Лента новостей 
