Ощадбанк запровадив оновлену систему попереднього запису, яка дозволяє клієнтам уникати черг у відділеннях. Тепер кожен охочий може заздалегідь обрати послугу, дату та час візиту — і бути впевненим, що менеджер чекатиме саме його. За словами представників банку, новий сервіс доступний через офіційний сайт, мобільний додаток «Ощад 24/7», а також QR-коди, розміщені у відділеннях. Після вибору послуги — відкриття рахунку, оформлення депозиту, кредиту чи консультації — клієнт отримує підтвердження візиту через SMS або електронну пошту. У призначений час його приймає фахівець без очікування в загальній черзі.
Ощадбанк також нагадує, що більшість фінансових операцій можна здійснити онлайн: перекази, оплата комунальних послуг, замовлення карток, відкриття рахунків. Це дозволяє зекономити час і уникнути фізичних візитів до відділень. Для тих, хто все ж звертається особисто, банк пропонує альтернативні канали комунікації — контакт-центр, електронну пошту, соцмережі, а також форму зворотного зв’язку в мобільному додатку.
Нагадаємо, відповідно до закону «Про звернення громадян», Ощадбанк зобов’язаний надати відповідь на запит не пізніше ніж за 15 днів, якщо питання не потребує додаткового вивчення. У складніших випадках термін може бути продовжено до одного місяця. У банку підкреслюють, що нова система запису — це частина ширшої цифрової трансформації, яка має на меті зробити обслуговування клієнтів швидшим, зручнішим і доступнішим.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий в Telegram і Facebook і читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!
Стрічка новин 
