Цифровизация в медицинской сфере: как сеть «Добробут» отказывается от бумаги

Во время полномасштабного вторжения вопрос логистики стал одним из приоритетных для выживания бизнеса. В частности, когда говорим о своевременной отправке и подписании документов. Компании, заранее перешедшие на цифровые решения, смогли быстрее адаптироваться к новым реалиям.

Еще пять лет назад работники медицинской сети «Добробут» поняли, что будущее — это не бумажки на столах, а автоматизация рабочих процессов. Дмитрий Гроссу, директор по корпоративным продажам «Добробута» делится, как медицинская сеть перевела 95% В2В продаж в сервис цифровых решений для бизнеса «Вчасно» и смогла существовать в условиях полномасштабного вторжения.

Как перевести работников и партнеров в ЭДО

Наша компания ежемесячно печатала около 5000 документов, которые нужно было упаковывать и отправлять курьером. Поэтому не все документы попадали на подпись вовремя — значительная часть задерживалась или терялась. Электронный документооборот стал спасительным решением, значительно ускорившим выполнение рабочих задач.

Самая сложная задача при внедрении новых инструментов — это «продать» идею сначала руководству, а затем коллегам и партнерам. Это особенно трудно реализовать, когда те пользуются разными провайдерами или вообще не готовы переходить на электронный документооборот.

Например, медицинская сеть «Добробут» ежегодно экономит около 100 000 грн благодаря внедрению цифровых решений. Когда мы пытались донести это нашим партнерам, они не могли полностью оценить экономическую выгоду. Потому что именно наша сеть платила за доставку документов. Мы решили изменить подход и разработали специальную скидку на медицинские услуги для партнеров, если документы будут отправляться во время. Таким образом, мы мотивировали компании протестировать электронный документооборот и привлечь партнеров переходить от бумаг в ЭДО.

Какие результаты получили?

Оптимизация рабочих действий. Втрое сократили время отправки и получения документов.
Ускорение оплат. Благодаря цифровым решениям, оплату за предоставленные услуги получаем на 25-30% быстрее и сохраняем минимальный кассовый разрыв.
Экономия денег. В течение 5 лет с внедрения электронного документооборота и цифровых подписей удалось сэкономить сотни тысяч гривен.

При поддержке международных и украинских фондов медицинская сеть «Добробут» и благотворительный фонд Dobrobut Foundation, основанный сетью, оказывали медицинские услуги бесплатно и собирали средства на лечение всем пострадавшим от полномасштабного вторжения. Цифровые инструменты позволили сосредоточить внимание на помощи населению, а не на поиске, где напечатать и отправить документ.

Переход от бумажного документооборота может показаться сложным и ресурсозатратным. Однако именно в турбулентные времена технологии демонстрируют свою силу упрощать процессы. То, что раньше занимало недели, теперь можно проделать в несколько нажатий и из любого места.