Украинцы массово ошибаются при оплате газа: когда платежи не засчитываются

В Украине растет количество случаев, когда потребители платят счета за газ, но средства не попадают на их личные счета. Газоснабжающие компании сообщают, что чаще всего проблема возникает из-за ошибок при заполнении платежных реквизитов, в частности в поле «Назначение платежа».

Специалисты объясняют, что даже одна неточность – неправильный номер лицевого счета, отсутствие адреса или ФИО – может привести к тому, что система не сможет идентифицировать платеж. В таком случае деньги не исчезают, но «зависают» на транзитном счете, а потребитель получает следующую квитанцию ​​с долгом, хотя фактически уже произвел оплату.

Отдельной проблемой остается неразбериха между оплатой за газ как товар и оплатой за его распределение. Если средства не направлены на тот счет, поставщик не может автоматически зачислить платеж, и он требует ручной обработки.

В компаниях советуют перед оплатой тщательно проверять реквизиты, номер лицевого счета, правильность указания услуги и соответствие личных данных. Если платеж не засчитали, потребитель может обратиться в центр обслуживания клиентов и предоставить квитанцию ​​или электронный чек – после этого средства перенаправят на нужный счет.

Напомним, отмечают, что квитанции об оплате следует хранить не менее нескольких лет, ведь они являются единственным доказательством проведения платежа в случае споров с поставщиком.