Принуждение вместо сервиса: клиенты ПриватБанка возмущены навязанными кредитками

В ряде отделений ПриватБанка клиенты сообщают о случаях навязывания кредитных карт при открытии обычных счетов. По словам пострадавших, работники банка отказываются предоставлять базовые услуги — в частности, открытие счета для социальных выплат без одновременного оформления кредитного продукта. В некоторых случаях речь идет о прямом давлении, а иногда о манипуляциях, когда клиентам сообщают, что «иначе система не позволит завершить операцию».

«Я пришла оформить счет для пособия на ребенка, а мне сказали, что без кредитки ничего не откроют. Это выглядело как шантаж», — рассказывает киевлянка Елена, которая обратилась в банк в августе.

После ее отказа и угрозы обращением к НБУ счет все же открыли — без дополнительных продуктов.

Финансовые эксперты отмечают, что такая практика противоречит принципам добровольности банковских услуг. Кредитная карта — это отдельный продукт, который должен быть оформлен только с согласия клиента. Если банк навязывает ее под видом технической необходимости, это может быть нарушением прав потребителя.

Напомним, ПриватБанк официально не комментирует инциденты, однако подобные жалобы появляются регулярно на форумах и соцсетях. Юристы советуют фиксировать такие случаи в письменном виде, обращаться в службу поддержки банка, а в случае отсутствия реакции — в Национальный банк Украины или финансовый омбудсмен.