Ощадбанк объяснил причины блокировки карт: что известно

В октябре 2025 года Ощадбанк обнародовал официальное разъяснение по поводу массовой блокировки платежных карт клиентов. По словам представителей банка, ограничение доступа к счетам связано с невыполнением требований идентификации, наличием долгов, а также особым статусом клиентов с временно оккупированных территорий.

Самая распространенная причина – непрохождение видеоидентификации или ее непризнание банком. Во многих случаях клиенты не имеют квалифицированной электронной подписи, что делает невозможным дистанционное подтверждение личности. Также банк блокирует карты, если клиент не подал заявление об отказе от пенсии с РФ — это является обязательным условием для получения украинских социальных выплат.

Отдельно отмечается, что карты с нулевым остатком, которые не использовались более года, могут быть автоматически закрыты. В случаях, когда на счете есть долг или открыто исполнительное производство, блокировка осуществляется на основании судебного решения.

Больше жалоб поступает от пенсионеров, проживающих на оккупированных территориях. Часть из них проходила видеоидентификацию несколько раз, но так и не получила доступа к средствам. В таких случаях Сбербанк требует личного присутствия в отделении на подконтрольной территории, что часто невозможно.

Напомним, в банке отмечают, что каждый случай рассматривается индивидуально, а решения принимаются в соответствии с требованиями законодательства и постановлений НБУ. Клиентам советуют обращаться в контактный центр или сервисные отделения для уточнения статуса карты и возможности ее разблокировки.