Обменники изымают фальшивую и поврежденную валюту: вернут ли деньги клиентам

Украинцы все чаще сталкиваются со случаями, когда обменники отказываются принимать иностранную валюту или даже изымают отдельные купюры. В Национальном банке объясняют: речь идет не об ограничениях на обращение валюты, а о соблюдении правил ее подлинности и физического состояния.

В первую очередь, изъятию подлежат фальшивые банкноты — их обменники обязаны передавать в правоохранительные органы, а владелец такой купюры не получает никакой компенсации. В случае сомнений в подлинности банкноты кассир вправе отказать в обмене и предложить передать ее на экспертизу.

Отдельно регулируется обращение поврежденных купюр. Если у банкноты есть значительные дефекты — разрывы, пятна, обожжение, потеря части изображения или защитных элементов — ее могут не принять. В таком случае клиенту предлагают оформить инкассо — специальную процедуру отправки банкноты в банк-эмитент за границей для проверки и возможной замены. Такая услуга платная: комиссия может достигать 10% суммы, а срок рассмотрения — до нескольких недель.

В НБУ отмечают, что банки и обменники не имеют права отказывать в обмене настоящих и пригодных к обращению банкнот, даже если они старого образца. В то же время гражданам советуют внимательно проверять валюту, особенно при покупке «с рук» или в неофициальных пунктах.

Напомним, специалисты советуют избегать купюр с явными повреждениями, не принимать валюту без проверки и, по возможности, пользоваться официальными банковскими учреждениями. В случае сомнений в действиях кассира, клиент имеет право обратиться с жалобой в НБУ или финансового омбудсмена.