Нафтогаз объяснил, как вернуть деньги в случае ошибочного платежа: обнародован пошаговый порядок

В «Нафтогазе» предоставили обновленные разъяснения по процедуре возврата средств, если потребитель случайно совершил неправильный платеж — например, уплатил дважды, перечислил сумму не на тот счет или указал ошибочные реквизиты. В компании отмечают, что механизм возврата стандартный и позволяет оперативно восстановить доступ к средствам.

По информации поставщика, клиенту необходимо подать обращение в контакт-центр или через личный кабинет, добавив документ, подтверждающий оплату: квитанцию, чек или банковскую выписку. После этого специалисты проводят сверку данных с платежными системами и формируют решение о возврате.

В «Нефтегазе» отмечают, что возврат возможен во всех типичных случаях ошибочных оплат — от двойного платежа до перечисления средств на другой счет. Срок обработки заявления зависит от банка, но обычно занимает от нескольких дней до двух недель.

Напомним, ошибочные платежи не влияют на начисление долга или формирование счетов, а возврат осуществляется исключительно на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата.