Monobank позволяет возврат товаров: что следует знать покупателям

Команда monobank подтвердила: товары, приобретенные через сервис monomarket, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения. Это правило действует для большинства категорий продукции, при сохранении товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих покупку.

Покупатель имеет право отказаться от товара, если он не был в употреблении, не имеет повреждений, а также сохранены пломбы, ярлыки и инструкции. Возврат средств осуществляется после проверки товара или возможен обмен — если на складе есть аналогичная позиция.

В то же время, существует перечень исключений, определенный постановлением Кабмина №172. Не подлежат возврату продовольственные товары, лекарства, гигиенические средства, белье, косметика, парфюмерия, печатная продукция и ювелирные изделия. Также не принимаются обратно товары, которые являлись частью акций, если они имеют признаки использования или повреждения.

Напомним, оформить возврат можно через приложение monobank или обратившись в службу поддержки. Обычно рассмотрение заявки длится до 30 дней, хотя в отдельных случаях — до 45. Все детали возврата указаны в условиях monomarket, доступных в мобильном приложении.