CX = системность, человечность и данные, приносящие прибыль

Клиентский опыт, интегрированный в стратегию, процессы и культуру компании становится мощным драйвером лояльности клиентов, роста капитализации и прибыли.

26 сентября 2025 года в Киеве состоится 19 Customer Experience Conference – единственное в Украине межотраслевое событие, которое доказывает: CX – не тренд, а система, работающая на финансовый результат.
В программе:
● Сервис и системность. Как превратить хаос инициатив в согласованную модель с четкими ролями, процессами и метриками.
● Маркетинг и бренд. Как CX усиливает доверие и репутацию даже в кризис.
● Практика CEO. CX как источник ROI: от интуиции до измеряемой денежной отдачи.
● HR-измерение. Как клиентский опыт помогает снизить выгорание и удержать команды.
● Аналитика vs интуиция. Измерение клиентского опыта: от NPS до CX Index.
● AI + голос клиента. Как создавать продукты и услуги на основе реальных потребностей, а не предположений.

Среди спикеров – лидеры CХ и бизнеса Украины:

● Елена Цисарь, партнер 4Service Group
● Мария Невзорова, Head of Support Ajax Systems
● Николай Чумак, CEO IDNT
● Юлия Мороз, директор департамента продаж Ощадбанк
● Олег Косс, основатель LANKA.CX
● Николай Уманец, Head of Customer Experience Uklon
● Ирина Дергачева, руководитель дистанционного сервиса ДЕЛА
● Марина Березюк, бизнес-психологиня, эксперт по сервису и CRM
● Владислав Жилиховский, Dnipro-M
● Игорь Блистов, директор по маркетингу и инновациям Kormotech
● Олег Кушиль, директор дирекции цифровой трансформации WOG
● Мария Цвид, менеджер продукта и аналитика-стратег Colobridge
● Иван Филиппов, директор по стратегии Banda
● Владимир Бражник, маркетинг-директор Minimal

Когда и где: 26 сентября 2025 года, Ramada Encore (Киев) + Online
500+ участников, топ-спикеры из ведущих компаний Украины
Для кого событие:
CEO, CMO, CXO, HRD, руководители сервиса, маркетинга, стратегии и контакт-центра, которые ищут системные решения и новую бизнес-модель в изменяющихся условиях.

Организатор: KA Group
Партнеры: Сбербанк, Kormotech, Linkos Group, Colobridge
Билеты и подробности: info@kagroup.ua | +38 (063) 247 94 74